Cada novo ano traz mudanças para o mundo dos negócios. Por isso, comece já a preparar a sua empresa de retalho para 2024 (e para os anos seguintes) com a lista de tendências que a Balanças Marques reuniu para si.
O panorama do retalho já não é o mesmo. Nos últimos anos, surgiram muitas novidades que têm alterado o comportamento dos consumidores. O que trouxe também novas tendências que têm marcado a gestão dos negócios – e vão continuar a marcar.
Descubra já a nossa lista com 5 tendências para o retalho em 2024 (e nos anos seguintes).
1. A Inteligência Artificial (IA) vai estar cada vez mais presente nas vendas a retalho.
“Em 2021, o crescimento da IA no retalho rondou os 30%, representando mais de 4 milhões de dólares. A expetativa é que até 2028 este valor cresça e atinja o patamar dos 30 milhões de dólares”, de acordo com dados da Statista.
O que significa que há uma aposta cada vez maior nestas ferramentas que têm um impacto real nos negócios.
Invista também em equipamentos com IA para aumentar a produtividade da sua equipa e melhorar a perceção que os consumidores têm da sua marca.
2. A personalização da jornada do cliente começa a ser uma exigência.
• “80% dos consumidores mostram-se mais propensos a comprar de uma empresa que ofereça uma experiência de compra personalizada”, indica um estudo da Epsilon.
Ou seja, cada vez mais pessoas procuram uma jornada do cliente adaptada aos seus gostos e ao seu dia-a-dia. Querem que as marcas lhes façam recomendações certeiras, que lhe ofereçam descontos nos produtos que mais gostam, que se façam presentes em momentos especiais.
Tire partido dos dados que tem dos seus clientes, no seu software de faturação, e adote novas ferramentas digitais para aderir a esta tendência e impressionar.
3. As caixas de autosserviço vieram para ficar.
• “Entre o self checkout e as tradicionais caixas de pagamento, 60% dos consumidores prefere o autosserviço”, mostra o relatório 2021 State of Self-Checkout Experiences.
Portanto, os consumidores já veem o self checkout como uma boa opção nas suas compras diárias. Acreditam que este modo de comprar lhes oferece uma maior autonomia, bem como um serviço mais rápido e cómodo.
Aposte em soluções que permitam o autosserviço em processos fluidos e intuitivos para potenciar o seu negócio de retalho e continuar a garantir a preferência dos seus clientes.
4. A sustentabilidade vai continuar a dar que falar – seja a nível legal ou social.
• Os países da União Europeia estão a adotar cada vez mais medidas tendo em vista a redução do plástico descartável, revelam as notícias em vários meios de comunicação social.
• “79% dos consumidores estão a mudar as suas preferências de compras com base na sustentabilidade”, conclui um inquérito da Capgemini.
Quer isto dizer que a sustentabilidade está no topo de prioridades do poder legislativo e também da sociedade. O cuidado com o ambiente está na ordem do dia e já está a provocar várias mudanças no mundo dos negócios de retalho.
Por isso, quer tenha uma mercearia, talho, frutaria ou peixaria, está na hora de encontrar novos produtos para disponibilizar, outros equipamentos para a gestão e novas formas de operar, como soluções que permitam a venda a granel.
5. As compras online vão continuar em alta.
• “47% dos consumidores preveem que as suas compras online vão aumentar no futuro”, de acordo com dados da Zeitgeist.
Assim, esta que é uma área em expansão há já algum tempo continuará a sê-lo. As lojas online conquistaram mesmo a preferência dos mais jovens e são vistas por muitos como uma alternativa mais cómoda e prática do que as lojas físicas.
Nos próximos anos, explore e implemente uma plataforma de vendas online para manter a relevância no mundo do retalho e manter/continuar a captar novos clientes.
Já tem tudo o que precisa para fazer frente a todas estas tendências em 2024 (e nos anos seguintes)? Comece já a preparar o seu negócio de retalho para o futuro com as dicas que lhe deixamos.
E, se tiver qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos. Na Balanças Marques, estamos sempre atentos às necessidades do mundo do retalho e, claro, capacitados para ajudá-lo a dar resposta a cada uma destas mudanças com várias soluções e equipamentos.
