Cada nuevo año trae cambios al mundo de los negocios. Por ese motivo, empiece ya a preparar su empresa de comercio minorista para 2023 (y los años siguientes) con la lista de tendencias que Balanças Marques ha reunido para usted.
El panorama minorista ya no es el mismo. En los últimos años han surgido muchas novedades que han cambiado el comportamiento de los consumidores. Lo que también trajo nuevas tendencias que han marcado la gestión de los negocios – y van a seguir marcando.
Descubra nuestra lista de 4 tendencias minoristas en 2023 (y años siguientes).
1. La personalización del viaje del cliente empieza a ser un requisito.
• "El 80% de los consumidores son más propensos a comprar a una empresa que ofrece una experiencia de compra personalizada", indica un estudio de Epsilon.
Es decir, cada vez más personas buscan un viaje del cliente adaptado a sus gustos y a su día a día. Quieren que las marcas les hagan recomendaciones certeras, que le ofrezcan descuentos en los productos
Aproveche los datos que tiene de sus clientes en su software de facturación y adopte nuevas herramientas digitales para adherirse a esta tendencia e impresionar.
2. Los autoservicios han venido para quedarse.
• "Entre el autoservicio y las tradicionales cajas de pago, 60% de los consumidores prefiere el autoservicio", muestra el informe 2021 State of Self-Checkout Experiences.
Por lo tanto, los consumidores ya ven el auto pago como una buena opción en sus compras diarias. Creen que este modo de comprar les ofrece una mayor autonomía, así como un servicio más rápido y cómodo.
Apueste por soluciones que permitan el autoservicio en procesos fluidos e intuitivos para potenciar su negocio minorista y continuar garantizando la preferencia de sus clientes.
3. La sostenibilidad seguirá dando que hablar - ya sea legal o social.
• "Además de las medidas de la Unión Europea relativas a la reducción del plástico desechable, España ha ido más lejos y prohibirá el uso de este tipo de envases en la venta de frutas y verduras, ya desde 2023”, revelan las noticias en varios medios de comunicación social.
• "79% de los consumidores está cambiando sus preferencias de compra en función de la sostenibilidad", concluye una encuesta de Capgemini.
Esto significa que la sostenibilidad ocupa un lugar prioritario en el poder legislativo y en la sociedad. El cuidado del medio ambiente está a la orden del día y ya está provocando varios cambios en el mundo de los negocios minoristas.
Por eso, ya sea que tenga un minimercado, carnicería, frutería o pescadería, es hora de encontrar nuevos productos para poner a la disposición, otros equipos para la gestión y nuevas formas de operar, como soluciones que permitan la venta a granel.
4. Las compras online continuarán aumentando.
• "47% de los consumidores predicen que sus compras online aumentarán en el futuro", según datos de Zeitgeist.
Por lo tanto, esta, que es un área en expansión desde hace algún tiempo, seguirá siéndolo. Las tiendas online se han ganado incluso la preferencia de los más jóvenes y son vistas por muchos como una alternativa más cómoda y práctica que las tiendas físicas.
En los próximos años, explore e implemente una plataforma de ventas online para mantener la relevancia en el mundo del comercio minorista y mantener/seguir atrayendo nuevos clientes.
¿Ya tiene todo lo que necesitas para hacer frente a todas estas tendencias en 2023 (y en los años siguientes)? Empiece a preparar su negocio minorista para el futuro con los consejos que le dejamos.
Y si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. En Balanças Marques, siempre estamos atentos a las necesidades del mundo minorista y, por supuesto, capacitados para ayudarle a dar respuesta a cada uno de estos cambios con varias soluciones y equipos.
