Chaque nouvelle année apporte des changements dans le monde des affaires. Alors, commencez à préparer votre commerce de détail pour 2023 (et les années suivantes) avec la liste des tendances que Balanças Marques a dressée pour vous.
Le paysage commercial n'est plus le même. Ces dernières années, de nombreuses innovations sont apparues qui ont modifié le comportement des consommateurs. Cela a également apporté de nouvelles tendances qui ont marqué la gestion d'entreprise - et continueront de le faire.
Découvrez notre liste de 4 tendances retail en 2023 (et au-delà).
1. La personnalisation du parcours client devient une exigence.
• « 80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'une entreprise qui propose une expérience d'achat personnalisée », indique une étude Epsilon.
Autrement dit, de plus en plus de personnes recherchent un parcours client adapté à leurs goûts et à leur quotidien. Ils veulent que les marques fassent des recommandations précises, proposent des remises sur les produits qui leur plaisent le plus, soient présentes à des moments privilégiés.
Tirez parti de vos données clients dans votre logiciel de facturation et adoptez de nouveaux outils numériques pour rejoindre cette tendance et impressionner.
2. Les boîtes en libre-service sont là pour rester.
• "Entre le self-checkout et les caisses traditionnelles, 60% des consommateurs préfèrent le self-service", indique le rapport 2021 State of Self-Checkout Experiences.
Par conséquent, les consommateurs considèrent déjà le paiement en libre-service comme une bonne option dans leurs achats quotidiens. Ils estiment que ce mode d'achat leur offre une plus grande autonomie, ainsi qu'un service plus rapide et plus confortable.
Misez sur des solutions qui permettent le libre-service dans des processus fluides et intuitifs pour booster votre commerce de détail et continuer à garantir la préférence de vos clients.
3. La durabilité continuera d'être évoquée, que ce soit au niveau juridique ou social.
• "En plus des mesures de l'Union européenne concernant la réduction du plastique à usage unique, l'Espagne est allée plus loin et interdira l'utilisation de ce type d'emballage dans la vente de fruits et légumes, à partir de 2023", révèle l'actualité dans divers moyens de communication sociale.
• « 79 % des consommateurs modifient leurs préférences d'achat en fonction de la durabilité », conclut une enquête Capgemini.
Cela signifie que la durabilité est au premier rang des priorités du législateur et aussi de la société. La protection de l'environnement est à l'ordre du jour et entraîne déjà plusieurs changements dans le monde du commerce de détail.
Dès lors, que vous ayez une épicerie, une boucherie, une fruiterie ou une poissonnerie, il est temps de trouver de nouveaux produits à mettre à disposition, d'autres équipements de gestion et de nouveaux modes de fonctionnement, comme des solutions qui permettent la vente en gros.
4. Les achats en ligne continueront d'augmenter.
• « 47 % des consommateurs prévoient que leurs achats en ligne augmenteront à l'avenir », selon les données de Zeitgeist.
Ainsi, ce domaine qui s'étend depuis un certain temps continuera de l'être. Les magasins en ligne ont même conquis la préférence des jeunes et sont considérés par beaucoup comme une alternative plus pratique et pratique aux magasins physiques.
Dans les années à venir, explorer et mettre en œuvre une plateforme de vente en ligne pour maintenir la pertinence dans le monde du commerce de détail et garder/continuer à attirer de nouveaux clients.
Avez-vous déjà tout ce dont vous avez besoin pour faire face à toutes ces tendances en 2023 (et au-delà) ? Commencez à préparer votre commerce de détail pour l'avenir grâce aux conseils que nous vous laissons.
Et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Chez Balanças Marques, nous sommes toujours attentifs aux besoins du monde du commerce de détail et, bien entendu, nous sommes en mesure de vous aider à répondre à chacun de ces changements avec diverses solutions et équipements.
