Chez Balanças Marques, nous ne disons jamais «non» à un bon défi. Ainsi, lorsque Walmart nous a présenté un nouveau projet, capable de nous mettre à l'épreuve, nous n'avons pas réfléchi à deux fois.
Qui est ce client?
Walmart est la plus grande chaîne d'hypermarchés au monde et, selon le classement «Fortune Global 500» de 2024, elle est également l'entreprise générant le plus de revenus à l'échelle mondiale.
Originaire des États-Unis, elle a fait ses premiers pas avec l'ouverture d'un magasin en 1962. En 1970, elle comptait déjà 38 magasins dans le pays et 1 500 employés. Aujourd'hui, Walmart possède plus de 10 000 établissements et 2 millions d'employés répartis dans 24 pays, dont le Canada, le Royaume-Uni, le Japon et le Chili.
• Au Chili…
Basée à Santiago, Walmart Chili a débuté ses activités en 2009 et compte actuellement 395 magasins sur ce marché d'Amérique latine, sous différentes enseignes telles que Lider Express et Lider Hiper.
Quel défi nous a été présenté?
Le plan d'innovation et de croissance de Walmart au Chili, de plus en plus centré sur l'amélioration de l'expérience client, a créé la nécessité d'investir dans de nouveaux équipements de pesage pour les sections boucherie, boulangerie et produits frais.
Avec l'aide de notre distributeur chilien Allcom, dans sa recherche de solutions évolutives et robustes, la chaîne de supermarchés a finalement opté pour la gamme BM5 de Balanças Marques.
La Solution:
• A propos de la BM5
Les balances commerciales BM5 présentent toutes les caractéristiques que Walmart recherchait pour ses supermarchés.
Polyvalentes et résistantes, avec un corps en acier inoxydable et une interface tactile, tous les modèles sont conçus pour peser différents types de produits, imprimer des étiquettes sans liner, et ainsi faciliter chaque opération de pesée.
Équipées du logiciel ETPOS, elles peuvent également fonctionner en mode opérateur et en mode libre-service, selon les besoins, s'adaptant totalement aux exigences des différentes sections.
• Chez Walmart
Au total, 354 balances BM5 sont actuellement en service dans 71 magasins Walmart au Chili:
- 165 dans les établissements Lider Hiper
- 147 dans les établissements Lider Express
- 42 dans les établissements Superbodega
En seulement un an, elles ont imprimé plus de 36 000 étiquettes, ce qui équivaut à près de 290 568,92 km de papier, et ont contribué à servir des milliers de clients de l'une des plus grandes chaînes de supermarchés du pays.
