Ce n’est un secret pour personne qu’ici, à Balanças Marques, nous saisissons toutes les occasions qui s’offrent à nous pour innover et accroître notre savoir-faire. Alors, lorsque Tottus et Censosud nous ont présenté (encore) un défi de poids, nous nous sommes mis au travail.
Ainsi, les deux entreprises peuvent aujourd'hui compter sur notre balance BM5 ARM en libre-service - la meilleure réponse à leurs nouveaux besoins en matière de pesage.
Qui sont ces clients?
Une partie du groupe sud-américain Falabella, Tottus est une chaîne du supermarchés qui détient plus d´une centaine de boutiques situées dans plusieurs provinces du Chili et du Pérou.
Il travaille dans la branche du retail depuis 2002, quando elle a été fondée et est considérée l´un des supermarchés leaders dans les pays où il opère.
Présent dans des pays tels que l'Argentine, le Chili, le Pérou, la Colombie et le Brésil, Cencosud est une multinationale opérant dans différents domaines d'activité, du retail aux services financiers. Propriétaire des supermarchés Jumbo et Santa Isabel, il s'agit de la plus grande entreprise de vente au détail au Chili et parmi les trois plus importantes en Amérique latine.
Avec une forte experience dans le retail, les deux marques ont pour objectif d'accroître leur part de marché, de miser sur l'innovation et de fournir un bon service au client.
Quel défi nous a été présenté?
Allié au désir constant d'innover, la croissance récente de ces chaînes de supermarchés au Chili a créé la nécessité d'investir dans de nouveaux moyens plus rapides, plus modernes et plus efficaces de servir ses clients. Les deux marques ont cherché à rénover leurs supermarchés chiliens et à les adapter au quotidien de leurs clients, en leur proposant une solution de pesage leur permettant de fonctionner en libre service.
Satisfaits avec les solutions de Marques, et face à ce nouveau besoin, Tottus et Cencosud ont décidé de parier et de faire confiance aux produits et services de notre société.
Quelle était la solution que nous avons présentée?
ont acquis à cet effet un total de 356 balances de l’un de nos modèles les plus vendus, la BM5 ARM.
Avec des adaptations spécialement conçues pour ces projets de Tottus et Cencosud, certaines de ces balances sont exclusivement dédiées au libre-service et disposent donc d’une interface “user-friendly” qui permet aux clients des supermarchés une utilisation facile et intuitive. Conformément aux exigences des entreprises en question, nos produits sont prêts, par l’intermédiaire de l’application Marques BMGest, à fonctionner de manière intégrée avec le système appliqué dans chacun d’eux et sont également équipés d’un logiciel qui permet la communication entre les différentes applications utilisées dans leurs magasins. .
La solution présentée par Balanças Marques s’est révélée être une excellente réponse au défi posé par les deux détaillants. Développés en grande proximité de Tottus et de Cencosud, les adaptations spéciales apportées à notre BM5 ARM permettent de répondre aux besoins des deux entreprises et de répondre à toutes les exigences présentées pour le marché chilien. Pour cette raison, et dans le cadre de son plan d'expansion et de renouvellement, Tottus envisage d'utiliser uniquement des balances Marques dans ses nouveaux supermarchés – qui ouvrent en 2019 - et même de changer une partie de son équipement de pesage dans ses magasins les plus emblématiques, un signal très positif sur la confiance accordée à notre société.
